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Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de April de 2026

Al acceder y utilizar este sitio web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, usted acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio.

1. Identificación del prestador

2. Objeto

Los presentes términos regulan:

  • El acceso y uso del sitio web y sus contenidos.
  • La contratación de los servicios de consultoría SEO, auditoría SEO, SEO local y desarrollo de tiendas Shopify ofrecidos por Fabio Gómez.
  • Las condiciones comerciales aplicables a la relación entre el prestador y el cliente.

3. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres, y en particular se obliga a:

  • No reproducir, copiar, distribuir ni explotar comercialmente los contenidos sin autorización escrita previa.
  • No utilizar el sitio para transmitir contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
  • No introducir virus, malware ni código malicioso de ningún tipo.
  • No realizar acciones que sobrecarguen la infraestructura del sitio o interfieran con su normal funcionamiento.

4. Descripción de los servicios

Los servicios disponibles incluyen:

  • Consultoría SEO: estrategia y optimización continua de posicionamiento orgánico.
  • Auditoría SEO: análisis técnico, de contenido y de autoridad del sitio web del cliente, con informe y plan de acción.
  • SEO Local: optimización del Perfil de Negocio en Google y posicionamiento en búsquedas locales.
  • Ecommerce con Shopify: diseño, desarrollo y configuración de tiendas en la plataforma Shopify.
  • Diagnóstico Express: sesión de análisis y orientación estratégica inicial.

El alcance específico de cada servicio, los entregables y las condiciones económicas se detallan en la propuesta o contrato de servicios que se suscribe por separado antes del inicio de cualquier trabajo.

5. Proceso de contratación

La contratación de servicios sigue el siguiente proceso:

  • El cliente envía una solicitud a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
  • Se realiza una llamada o reunión inicial de diagnóstico (sin costo).
  • Se envía una propuesta detallada con alcance, condiciones, precio y forma de pago.
  • El contrato se formaliza con la aceptación escrita de la propuesta y el pago del anticipo acordado.

Ningún servicio se inicia sin propuesta aceptada y anticipo recibido.

6. Precios y condiciones de pago

Los precios publicados en el sitio web son orientativos y están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación contraria. El precio definitivo se establece en la propuesta comercial.

  • Los servicios mensuales se facturan por adelantado al inicio de cada período.
  • Los proyectos de pago único se facturan según el calendario pactado en la propuesta (generalmente 50% al inicio y 50% a la entrega).
  • Los métodos de pago aceptados se informan en la propuesta comercial.
  • El retraso en el pago superior a 10 días hábiles faculta al prestador a suspender el servicio hasta la regularización.

7. Cancelación y política de reembolsos

Servicios mensuales

El cliente puede cancelar el servicio con un preaviso mínimo de 15 días naturales antes de la siguiente fecha de facturación. No se realizan reembolsos por el período ya facturado.

Proyectos de pago único

Una vez iniciado el trabajo y entregado un primer avance, el anticipo no es reembolsable. Si el cliente decide cancelar antes de recibir cualquier entregable, se reembolsará el anticipo descontando el tiempo ya invertido a la tarifa horaria vigente.

Diagnóstico Express

No aplica reembolso una vez realizada la sesión. Si el cliente decide contratar un servicio mensual dentro de los 30 días siguientes al diagnóstico, el valor del diagnóstico se descuenta del primer mes.

8. Obligaciones de las partes

Obligaciones del prestador

  • Ejecutar los servicios con diligencia profesional y conforme al alcance acordado.
  • Mantener informado al cliente sobre el avance mediante informes periódicos.
  • Tratar la información del cliente con confidencialidad.

Obligaciones del cliente

  • Facilitar los accesos, información y materiales necesarios para la prestación del servicio en los plazos acordados.
  • Efectuar los pagos en los términos y plazos pactados.
  • Revisar y aprobar o rechazar los entregables en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su recepción. La falta de respuesta en ese plazo se entiende como aprobación tácita.
  • No implementar cambios en el sitio web que puedan afectar el trabajo SEO en curso sin previa comunicación.

9. Resultados y garantías

El SEO es una disciplina que depende de múltiples factores fuera del control del prestador, entre ellos los cambios de algoritmo de Google, la actuación de la competencia y la calidad del sitio web del cliente.

El prestador se compromete a aplicar las mejores prácticas del sector y a trabajar con dedicación para mejorar el posicionamiento orgánico del cliente, pero no garantiza posiciones concretas en los resultados de búsqueda ni un volumen específico de tráfico o conversiones.

Cualquier consultor o agencia que garantice posiciones específicas en Google no está siendo honesto. Nuestro compromiso es con el trabajo bien hecho y la transparencia en los resultados.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web — textos, imágenes, logotipos, diseño y código — son propiedad de Fabio Gómez o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional de propiedad intelectual.

Los entregables producidos en el marco de los servicios contratados (estrategias, informes, contenidos, diseños) pasan a ser propiedad del cliente una vez completado el pago íntegro del servicio correspondiente.

El prestador se reserva el derecho de mencionar al cliente como referencia o caso de estudio, salvo que el cliente lo indique expresamente por escrito.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible intercambiada durante la relación comercial: datos de acceso, estrategias, métricas internas, información financiera y cualquier otro dato que sea razonablemente considerado confidencial.

Esta obligación se mantiene vigente durante 2 años después de la finalización de la relación comercial.

12. Limitación de responsabilidad

El prestador no será responsable de:

  • Pérdidas o daños derivados de cambios en los algoritmos de los motores de búsqueda.
  • Interrupciones del servicio causadas por terceros (hosting, Google, plataformas).
  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio.
  • Resultados negativos derivados de la no implementación por parte del cliente de las recomendaciones entregadas.

En todo caso, la responsabilidad máxima del prestador estará limitada al importe pagado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación colombiana vigente. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de buena fe mediante negociación directa antes de acudir a instancias judiciales o arbitrales.

14. Modificaciones de los términos

El prestador se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.

Para los contratos de servicios en curso, los cambios en los términos no afectarán a las condiciones ya pactadas por escrito hasta la renovación del servicio.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede escribirnos a info@consultorseo.info.

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestras condiciones de servicio?

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